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                                  工行格爾木支行辦理“一事一議”業務 獲客戶贊揚

                                  2022年01月10日 19:14
                                  來源:中新網青海

                                    中新網青海新聞1月10日電(楊當木姐)2021年12月中旬,工行格爾木玲瓏灣支行為客戶去世父親“一事一議”,開通綠色通道及時辦理業務,收到了客戶的好評。

                                    近日,工行格爾木玲瓏灣支行迎來了兩位特殊的客戶,經工作人員耐心溝通了解到,該客戶父親已于2015年4月去世且戶口已注銷,其名下一張余額為一萬多存款的卡已丟失,現該客戶要在不知密碼的情況下提取父親卡內所有存款,并表示由于存款人去世已久很多資料無法找齊。例如:公證書等資料。玲瓏灣支行負責人、運營主管急客戶之所急,高度重視此事,立即溝通協調有關部門,在合規合理的內控制度要求下,竭誠為客戶解決難事。

                                    按簡化提取已故存款人小額存款的規定,要求存款人卡內人民幣不大于1萬元,但此筆已故存款人卡余額已超出簡化提取規定限額。網點負責人在了解情況后,開啟綠色通道第一時間與支行運行管理部溝通尋找解決方案,最終在格爾木支行、省分行及四川分行等眾多部門的協助下成功辦理該筆業務,解決了客戶多年來無法解決的難題,客戶對工作給予高度贊揚,并親自送來感謝信。(完)

                                  編輯:張海雯