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    海南州同德縣:雙語服務讓稅費政策家喻戶曉

    2022年05月24日 16:40
    來源:中新網青海

      中新網青海新聞5月24日電(李雋 張貴生)近期,國家稅務總局同德縣稅務局針對部分農牧區少數民族納稅人繳費人聽不懂講不了漢語的實際問題,抽調部分少數民族干部通過設立“雙語服務崗”、組織“雙語宣傳”、開展“雙語輔導”等多項措施,全方位、多層次的“雙語”服務為實現雙方溝通宣傳無障礙提供了有效幫助,助力組合式稅費支持政策落實落細。

    圖為雙語服務團隊輔導少數民族納稅人。張貴生 攝
    圖為雙語服務團隊輔導少數民族納稅人。張貴生 攝

      該局在辦稅服務廳標準化、規范化的同時與“雙語”服務結合起來,在辦稅服務廳內設置藏漢雙語導稅牌,安排懂雙語、能力強、服務好的少數民族干部為其提供咨詢、導稅、幫辦代辦服務,減少了與少數民族納稅人之間的溝通障礙,縮短了辦稅流程,提高了辦稅效率。

      為改善部分少數民族納稅人繳費人在自助辦稅區使用電子稅務局、自助終端設備等辦理業務時對網絡操作不熟練等情況,同德縣稅務局積極完善服務幫辦機制,安排會雙語的工作人員加入到服務幫辦團隊、辦稅志愿服務隊和黨員先鋒隊中,在開展線上輔導、一對一入戶輔導、集中培訓輔導等服務中,對有需求的納稅人繳費人進行藏語、蒙語、撒拉語等民族語言交流,并對交流確有困難的納稅人繳費人提供全流程業務幫辦。

    圖為藏漢雙語稅收宣傳冊。張貴生 攝
    圖為藏漢雙語稅收宣傳冊。張貴生 攝

      針對轄區內農牧民專業合作社較多,辦稅人員素質參差不齊等問題,該局抽調少數民族干部組成雙語宣傳輔導小組,深入鄉(鎮)、村開展納稅人點對點上門宣傳輔導,詳細講解各種稅費優惠政策,尤其是2022年新的組合式稅費支持政策。為了能夠讓納稅人更加精準掌握國家減免稅政策,縣局還將相關稅收政策翻譯成藏文,印制成藏漢雙語稅收宣傳冊發放到納稅人手中,讓納稅人學好用好稅收優惠政策,確保稅收宣傳家喻戶曉,走心入腦。

      下一步,同德縣稅務局將繼續堅持以“我為納稅人繳費人辦實事”為目標導向,持續開展好雙語服務,為納稅人繳費人提供更加有效的精細化服務,切實做到辦實事、辦真事、辦好事,不斷提升縣域內少數民族群眾稅收知識普及率,擴大組合式稅費政策宣傳覆蓋面,切實提高納稅人繳費人的獲得感和滿意度,不斷促進稅法遵從度、納稅人繳費人滿意度。(完)

    編輯:張海雯