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    西寧湟中稅務“線上”精細服務持續發力

    2022年05月14日 16:48
    來源:中新網青海

      中新網青海新聞5月14日電(王淑惠 李雋)近期,國家稅務總局西寧市湟中區稅務局以“互聯網+稅務”新模式,在線為納稅人繳費人派送“干貨”,解決納稅人繳費人在辦理涉稅事項過程中遇到的各類問題,切實讓納稅人感受到精細服務帶來的便利。

    圖為稅務干部連線解答涉稅難題。吳貴有 攝
    圖為稅務干部連線解答涉稅難題。吳貴有 攝

      為確保將增值稅留抵退稅政策落實落細、落穩落準,該局通過微信群向納稅人推送溫馨提示,一方面將政策進行集中梳理,分類別將稅收優惠政策打包發送給納稅人繳費人,另一方面及時提醒告知納稅人繳費人申報期及相關注意事項,避免因逾期造成的處罰行為的發生。

      同時建立直聯企業問題反饋機制,根據企業的類型特點,將企業專屬二維碼貼在致納稅人的一封信上發送給納稅人,了解企業政策享受的基本情況及涉稅需求,確保新的組合式稅費支持政策涉及的所有市場主體應享盡享、直達快享。

      青海湟中農村商業銀行業務員魯超在辦理完所得稅匯算申報時表示:“晚上十點多了還有人為我解答問題。單位臨時通知讓盡快完成居民個人所得稅年度匯算申報,很晚了我給稅務部門打電話,稅務人員耐心地遠程指導我進行操作,很快就完成了申報!

      該局對外公開各業務部門骨干人員手機號碼,干部保持24小時電話暢通,納稅人可以根據實際情況精準咨詢,為企業各類涉稅事項的辦理提供高效、準確的咨詢解答。同時,為切實做好留抵退稅受理工作,開通退稅受理專線,由專人負責受理,并通過視頻、語音、文字等方式積極指導納稅人通過網上辦、遠程辦進行退稅申請,將業務延伸至納稅人和繳費人“家門口”,同時為了確保納稅人“急難愁盼”得到及時解決。

      湟中區稅務局在充分摸底轄區納稅人繳費人基礎情況的同時,把“納稅人學堂”搬到線上,組織37戶納稅人開展留抵退稅專項培訓輔導,通過直播的方式為納稅人繳費人講解稅收政策,利用已有的稅企微信群進行直播,既防范疫情期間的聚集風險,又減輕納稅人繳費人下載各類軟件的負擔,培訓過程中,納稅人繳費人通過“網線”進行“云端”互動,業務骨干對政策內容、操作流程及常見問題進行細致講解,同時對納稅人繳費人提出的問題,通過現場連線方式直接進行解答,幫助納稅人繳費人更好的享受到政策優惠的紅利。(完)

    編輯:張海雯