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    西寧稅務專屬服務讓居家辦稅更安心

    2022年05月17日 17:41
    來源:中新網青海

      中新網青海新聞5月17日電(杜亞萍 安迎春 李雋)近日,國家稅務總局西寧市稅務局以“線上覆蓋式”“網絡滴灌式”形式為納稅人居家辦稅提供“專屬服務”,保障納稅人繳費人在疫情期間的涉稅問題能夠得到及時解答和處理。

    圖為城北區稅務局值守干部視頻連線納稅人解答疑難。趙振國攝
    圖為城北區稅務局值守干部視頻連線納稅人解答疑難。趙振國攝

      西寧市稅務局對外公開業務精、政策熟的工作人員聯系方式,依托4912366稅費服務熱線,為納稅人提供在線咨詢、遠程幫辦、政策推送、稅企互動等多樣化和個性化的服務,使納稅人、繳費人足不出戶便可通過電子稅務局自助辦理申報繳稅、發票領用等業務,確保在疫情期間幫助納稅人繳費人更加快速、直觀、準確地解決問題,為納稅人提供“聽得見、看得見”的稅費服務。

    圖為城東區稅務干部留守單位辦公。冶梅芳攝
    圖為城東區稅務干部留守單位辦公。冶梅芳攝

      “您可以登錄電子稅務局自行申領電子普通發票,申領方式選擇電子發票領取,在收到發票發售同意受理的短信后寫盤,發票就領取成功了!蔽鲗幨谐菛|區稅務干部尚穎每日電話答復最多的業務問題。

      近日,城北區稅務局工作人員接到了青海延伸供應鏈有限公司會計電話。主城區靜態管理期間,該公司資金周轉困難,急需通過開具發票來回款,但會計人員家住城北,無法跨區辦理業務,便撥通熱線請求幫助,希望能夠領取發票。得知此情況,城北區稅務局迅速與該公司主管稅務機關取得聯系,多方溝通協調之后,就近為該納稅人辦理增值稅專用發票申領業務,并帶領其領取增值稅專用發票,成功解了納稅人的燃眉之急。

      在提供線上咨詢服務的同時,西寧市稅務局選派業務骨干居住到辦公地點,每天保證工作人員在崗,快速受理和回應納稅人的涉稅訴求,通過視頻連線和語音通話的方式與企業“面對面”溝通,精準高效解決問題;稅務干部以電話、微信、電子稅務局為媒介,采取針對性、定向性服務舉措,確保符合條件的納稅人在特殊時期也能高效便捷辦理退稅業務。

      “湟源縣靜態管理,公司的留抵退稅業務還沒有辦理,因為運營困難,抱著試一試的心態提交了退稅申請!变以粗腥寄茉从邢薰緯嬐跎颊f。在其提交申請的當日,湟源縣稅務局留抵退稅專班立即聯系她,通過視頻連線的方式迅速將受理——核對——審批的流程全部走完,295.42萬元的退稅很快便退到位。

      西寧市稅務局將政策宣講搬上“云端”,把納稅服務接到“線上”,每一通電話,每一筆退稅,都有一名稅務干部在背后加班加點,主動作為。(完)

    編輯:甘曉玲